İade Politikası | athenora2.com.tr - 2026
athenora2.com.tr olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve güvenliğini ön planda tutuyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzdaki finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve süreçlerini şeffaf bir şekilde açıklamaktadır.
Genel Hükümler
Platformumuzda gerçekleştirilen tüm işlemler nihai kabul edilir. İade talepleri, yalnızca işbu politikada belirtilen özel durumlar çerçevesinde ve yönetimin takdirine bağlı olarak değerlendirilir. Kullanıcılar, kayıt olduklarında bu şartları peşinen kabul etmiş sayılırlar.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri incelemeye alınabilir:
- Teknik bir hata nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Sistemsel bir arıza sonucunda işlemin tamamlanamaması ancak tutarın bakiyeden düşmesi.
- Hesabın yetkisiz kişilerce kullanıldığına dair somut kanıtların sunulması (güvenlik incelemesine tabidir).
İade Talebinin Geçersiz Olduğu Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade yapılması mümkün değildir:
- Kullanıcının oyunlarda kaybettiği tutarlar.
- Bonus veya promosyon çevrim şartlarının yerine getirilmemesi.
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan yanlış transfer işlemleri.
- Platform kurallarının veya genel kullanım şartlarının ihlal edilmesi durumunda dondurulan hesaplar.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcıların, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlem dekontu, kullanıcı adı ve iade gerekçesi net bir şekilde belirtilmelidir. Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmayacaktır.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının hesabına veya orijinal ödeme yöntemine yansıması, banka süreçlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade süreçleri veya diğer finansal konularla ilgili sorularınız için destek ekibimize ulaşabilirsiniz:
E-posta: support@athenora2.com.tr
Güncellendi: 05.09.2026 07:11